Garanti ve İade Koşulları
Perlashop İlkeleri
Memnuniyetiniz her zaman garantimiz altında.
Siz sipariş verdiğinizde, meyveleri dalından tek tek seçiyor, elle silip temizliyor, ezilmemeleri için özenle paketliyor ve en kısa sürede kargoya teslim ediyoruz.
Siparişlerde kullandığımız kutular, meyvelerin yol boyunca korunması için özel olarak tasarlandı. Dayanıklı ve sağlam kutularla ürünlerinizin size en iyi durumda ulaşması için elimizden geleni yapıyoruz.
Meyvelerimize ek bir koruyucu, mumlama, sarartma gibi uygulamalar yapmıyoruz. Bu yüzden bazen meyvenin üzerinde gözle görülmeyen bir dal yarası ve kargoda aldığı bir darbe ya da ezilme, paketleme sırasında çok güzel görünen meyvelerin kargo araçlarında zarar görmesine, çürümesine neden olabiliyor.
İçiniz rahat olsun. Böyle durumlarda bize ulaştığınızda, telafi gönderimi yapıyoruz ya da eksik çıkan miktarı bir sonraki siparişinize fazlasıyla ekliyoruz.
Bunun dışında, çok nadir de olsa "paket ezilmiş", "ürün eksik gelmiş", "içinden alınmış" gibi geri dönüşler alabiliyoruz. Bunları da hiç bekletmeden telafi ediyoruz.
Yapmanız gereken tek şey, kargonuz geldiği gün yaşadığınız durumu ve ürün fotoğrafını aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle paylaşmak.
İade Şartları ve İade Süreci:
- Taze meyve ve sebze ürünlerinde ezilme, bozulma gibi istenmeyen bir durum görüldüğü zaman, ürün kargonun geldiği gün ürün resminin çekilerek Müşteri Hizmetleri e-posta hesabımıza gönderilmesi ve sorunun yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir. Taze meyve ve sebze ürünlerinde iade olmayıp kullanılmayacak durumda olan meyve miktarı müşteriye gönderilecektir.
- Ürün lezzet, kalite ve tat beğenmeme durumunda iade söz konusu değildir.
- Taze meyve ve sebze ürünlerinde İade yapılamaz.
E-posta: [email protected]
Telefon: 05xx xxx xx xx
İade Adresi: Serme Mh. Kahraman Cd. No: 27-29 Kestel / Bursa
